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Q&A

講習・訓練

Q1.

パソコン教室とかパソコンスクールとは違うの?

A.

弊社のパソコン教室はお客様1人に講師1人のマンツーマン講習です。
ですから、大人数のパソコン教室と違ってお客様のやりたい内容をお客様に合わせて、お客様のペースで行うことができます。


Q2.

講習の受けられる時間や料金、場所って?

A.

個人講習サービス対応時間は、9:00~20:00となっています。
講習料金は基本講習が1時間¥2,500円+税、専門講習が1時間¥3,500+税。
講習を行う場所はお客様のご自宅か、弊社オフィス(甲府)のどちらか ご都合のよいほうをお選びすることができますが、ご自宅での講習の場合は出張料金がかかります。


Q3.

講習を受けるにはどうしたらいいの?

A.

弊社にご連絡いただき、講習の予定を決めることで、 講習を受けることが出来ます。


Q4.

講習で使うパソコンは?

A.

講習で使うパソコンはお客様のご自宅で行う場合には、お客様のパソコンを 使用しますが、弊社オフィスでの講習の場合には弊社で用意したパソコンか、 もしくはお客様が持ち込まれたパソコンとなります。


Q5.

急に用事ができて講習を受けられなくなったけど、キャンセルはどうするの?

A.

前日の夜21時までにご連絡をいただければキャンセル料は発生しません。
当日の場合はキャンセル料金を¥1,000+税を徴収させて頂きます。


修理

Q1.

修理の料金はどれくらいですか?

A.

症状によって料金は変動しますが、軽い症状であれば¥5,000+税(診断料込)で対応いたします。


Q2.

修理にはどれくらいの期間がかかりますか?

A.

最短で即日返却致します。通常は2~3日ほどお時間を頂きます。


Q3.

ウイルスにかかっているかもしれない!どうすればいいの?

A.

そのまま放って置いてしまうと、システムが破壊されてパソコンが動かなくなったり、場合によってはそのパソコンを悪用されてしまったりする恐れがあります。深刻な状態になる前に早急な対処が必要です。


Q4.

修理料金の見積りが欲しいんだけど…

A.

診断後(診断料¥2,000+税)作業前に必ず修理料金のお見積りをお伝えします。
概算でしたらメールやお電話でも無料でお見積りさせて頂きます。


Q5.

保障制度はある?

A.

基本的には返却から1週間の保障となります。
部材交換をした場合は1ヵ月保障です。※保証期間内でも修理箇所が異なる場合等は別途料金となります。


訪問サポート

Q1.

料金はどれくらいかかる?

A.

診断料は¥2,000+税となっております。診断後、御見積をその場でいたします。
診断料¥2,000+税+サポート費となります。
もちろん診断料のみの¥2,000でも可能です。

また診断後に修理となる可能性も場合があります。
診断料¥2,000+税+修理費用となります。

出張でお伺いする場合は別途出張料が発生いたします。


Q2.

甲府からかなり離れているんだけど出張してくれる?

A.

山梨県内であれば出張致します。出張費は距離によって算出致します。


Q3.

支払いはどうすればいいの?

A.

現金の支払いとなっております。ご要望によっては振込のお支払いでも可能です。
※ただしクレジットカードでのお支払いはできませんのでご注意ください。
会員様になりますと銀行の引き落としの支払い方法も選択できます。


Q4.

その場で治してほしい!!

A.

可能です。
※ただし、診断した結果、修理となってしまう場合があります。
その場で行うと長時間の作業となってしまう場合、部品が必要な場合もありますので、 お預かりさせていただく場合もあります。


Q5.

訪問サポート後に同じ症状が出た場合はどうなるの?

A.

同じ症状であればサポートご利用後7日までは無料でサポートいたします。
別の症状ですと通常のサポートになりますので、診断料¥2,000+税で診断させていただきます。
作業を行う場合は、診断料¥2,000+税+サポート費となります。
出張でお伺いする場合は別途出張料が発生いたします。


ホームページ・システム

Q1.

ホームページのこと良くわからないんだけど作ってくれる?

A.

弊社スタッフがお客様にもわかりやすく説明しながら制作していきますので、安心しておまかせください。


Q2.

作るのにどれくらいの料金がかかるの?

A.

お客様の予算をお伺いした上での御見積りをさせていただくことも可能です。


Q3.

制作期間はどれくらい?

A.

制作内容によって変わってきますが、1ヶ月~3ヵ月程度の期間になります。


Q4.

ホームページの管理は自分でできるの?

A.

制作後にご自身で管理したい方は、ホームページ管理講習をご用意しています。


Q5.

他社で作ったホームページの修正をお願いできる?

A.

賜っております。修正作業は1ページ¥10,000+税~となっております。


会員

Q1.

会員になりたいんだけど、どうすればいいの?

A.

お電話にて事前予約をして頂き、弊社にご来店後、説明を受け申込書にご記入いただければ、すぐに会員になることができます。
郵送での申し込みを希望される方は、お電話又はお問合せメールにてご連絡いただき、その旨をお伝えくだされば必要書類を郵送させて頂きます。


Q2.

会員になるメリットは?

A.

会員になる特典としましては、
①講習代や出張費がお安くなること。
②営業時間内であれば何回でもパソコンや講習についての質問や相談が無料で15分受けれること。
③講習で使うテキストの貸し出しや資料代は無料になる。
などのメリットをご用意しております。


Q3.

会費はいくらかかるの?

A.

月額¥1,000+税~となっております。


その他

Q1.

ピコピコピーコって可愛い名前だね!

A.

ありがとうございます。まずは地域の皆様に可愛がっていただけるような企業となれるよう親しみのあるネーミングにしました。


Q2.

ピコピコピーコの車を見ると幸せになるって本当?

A.

以前に一部の地域で、女学生が弊社の車を写メで撮るのが流行ったことがあります。
「私も見た!」と。小さな子どもからはよく手を振ってもらいました。
そのような噂が広まったからでしょうか?毎日、お客様からの笑顔に接している私たちはとっても幸せです。


Q3.

ピコピコピーコの社長って女性なの?

A.

女性です。6人家族2世帯で同居し、ある時は嫁として、そして妻となり、二人の子どもの母でもあり、会社の社長である為、 毎日バタバタと走り回っています。


Q4.

ピコピコピーコって前は幸町じゃなかった?

A.

2012年までは幸町で営業していました。パソコンのトータルサポートだけでなく、 就労支援事業を拡大し、自社での訓練が実施できるように移転しました。


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